Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Veuillez noter que certains produits sont exclusifs et que nous n’en gardons pas en stock. Ils sont fabriqués une fois votre commande passée, comme le sweat-shirt vintage X-Factor et certains de nos autres sweat-shirts. Nous n’accepterons pas les retours de ces articles ; veuillez consulter notre section « Exceptions / articles non retournables » pour plus d’informations.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à freya68986@outlook.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à freya68986@outlook.com.
Remarque : nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition des retours.

Nous n’émettrons pas de remboursement si :

Votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, si vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison)

Annulation de la commande

Toutes les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous avez payé votre commande et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, la commande ne peut plus être annulée.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté) et les articles exclusifs pour lesquels nous ne gardons pas de stock, comme le sweat-shirt vintage X-Factor et certains de nos autres sweat-shirts. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez, si nous l’acceptons, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

Nom de l’entreprise : JUNHUA GLOBAL SOLUTIONS LTD

Adresse : Piccadilly Business Centre Unit C Aldow Enterprise Park, Blackett Street, Manchester, Royaume-Uni, M12 6AE

E-mail : freya68986@outlook.com

Téléphone : +44 7733865635